Pour les entreprises, le défi consiste à comprendre quels sont les principes éthiques de l'intelligence artificielle qui doivent guider toutes les actions pour éviter leur utilisation inappropriée tout au long de l'expérience client.
Ne vous êtes-vous jamais demandé ce que « succès » veut dire pour vous, dans votre vie ?
Dans un monde de ressentiments et d’inquiétudes, cette réflexion présente le premier avantage d’inviter à penser positivement. Surtout, elle conduit à s’interroger sur l’entreprise, le leadership et le travail de demain.
Au moment des débats sur l'IA, mais aussi des dysfonctionnements entre les organisations et leurs publics, il nous paraît indispensable de considérer la "compétence relationnelle" comme une valeur d'avenir cardinale.
Dans notre monde actuel, la violence s’impose par les conflits armés, mais également au quotidien entre les personnes de manière physique et très souvent verbale.
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